Conditions d’utilisation

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société Ibis Reunion cie et gérant le site www.growshop.re et, d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet www.growshop.re dénommée ci-après " l’acheteur ".

Article 1. Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre Ibis Reunion cie et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet www.growshop.re . L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande. Avant toute transaction, l’acheteur déclare d’une part que l’achat de produits sur le site www.growshop.re est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle et d’autre part avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes.

La société Ibis Reunion cie conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d'améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Article 2. Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site www.growshop.re de la société Ibis Reunion cie, dans la limite des stocks disponibles. La société Ibis Reunion cie se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques (contenance, utilisation, composition…). Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le Vendeur. La vente des produits présentés dans le site www.growshop.re est destinée à tous les acheteurs résidant à la Réunion.

Article 3. Tarifs

Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet et sont des prix en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits. La société Ibis Reunion cie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant total de la commande. A la Réunion, pour toute commande un forfait de participation aux frais d’expédition sera facturé à l’acheteur d'un montant de 5 euros TTC. La livraison en point relais est gratuite.

Article 4. Commande et modalités de paiement

Avant toute commande, l’acheteur peut choisir de créer un compte ou non sur le site www.growshop.re. La rubrique de création de compte est accessible directement depuis la barre de menu latérale. A chaque visite, l’acheteur, s’il souhaite consulter son compte (état des commandes, profil…), devra s’identifier à l’aide de ces informations. La société Ibis Reunion cie propose à l’acheteur de commander et régler ses produits en plusieurs étapes, avec 3 options de paiement au choix :

- Paiement par carte bancaire: vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (Visa, Mastercard...). Un lien de paiement sécurisé vous ai envoyé par sms par notre banque ( Banque Populaire) après validation de la commande sur notre site. La commande sera traitée par nos services dès réception du paiement.

- Paiement à la livraison : l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés en fonction du choix du client (livraison en main propre à domicile ou sur point de rdv / récupérer la commande en magasin) et soumis à l’acheteur. L’acheteur choisit le mode de paiement de son choix : « Paiement à la livraison ». Enfin, l'acheteur vérifie l’ensemble des informations liées à sa commande, prend connaissance et accepte les présentes conditions générales de vente mises à sa disposition. Pour valider sa commande l'acheteur clique sur le bouton « Valider la commande ». Ce dernier clic forme la conclusion définitive du contrat. Dès validation, l’acheteur reçoit un bon de commande confirmant l’enregistrement de sa commande.

La confirmation d’une commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Si l’acheteur possède une adresse électronique et s’il l’a renseignée sur son bon de commande, la société Ibis Reunion cie lui communiquera par courrier électronique la confirmation de l’enregistrement de sa commande.

Si l’acheteur souhaite contacter la société Ibis reunion cie, il peut le faire soit par email à l’adresse suivante : skshopreunion@gmail.com

Une fois la commande reçue et validée, growshop.re enverra une confirmation de commande avec le détail des produits commandés ainsi que la date à laquelle il pourra y répondre en fonction de la disponibilité des stocks. Le Client recevra la facture des produits commandés au départ de la livraison des Produits. Toute commande réceptionnée et confirmée par growshop.re est ferme et définitive. Le client ne pourra en aucun cas annuler la commande, pour quelque raison que ce soit.

Article 5. Réserve de propriété

La société Ibis Reunion cie conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.

Article 6. Rétractation

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Article 7. Livraison

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue avec le livreur (hors Mafate, Cilaos, salazie) avec possibilité de retrait en point relais. Les commandes sont effectuées en main propre par notre propre service de livraison. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif : 24h pour les commandes à récupérer en point relais / 24/48h pour les commandes à livrer dans le secteur sud de l'île / mercredi ou samedi pour les livraisons dans les secteurs ouest, nord et est ; Si ces délais dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. L’acheteur est livré à son domicile ou sur point de rdv par un livreur. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra une nouvel demande de livraison par téléphone ou sms et des frais de re livraison peuvent s'appliquer. Les commandes à récupérer en point relais doivent être retirées sous 14 jours sous peine de retour à notre dépôt, les frais de re livraison étant à la charge de l'acheteur. Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société Ibis Reunion cie. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès de nos services dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Article 8. Garantie

Tous les produits fournis par la société Ibis Reunion cie bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société Ibis Reunion cie qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.
En cas de demande de retour, les frais de retour seront à la charge de l'Acheteur.

Article 9. Responsabilité

La société Ibis Reunion cie, dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Article 10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.growshop.re sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société Ibis Reunion cie. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.

Article 11. Données à caractère personnel

La société Ibis Reunion cie s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, qu'il serait amené à transmettre pour l'utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. A ce titre, l'internaute dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des informations le concernant.

Article 12 . Litiges et procédure de médiation

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à l'application du droit français. En cas de litige, le client s'adressera à growshop.re pour obtenir une solution amiable. A défaut, tous les conflits nés de l'exécution d'une commande ou de l'interprétation des présentes conditions et plus généralement des conventions de toute nature conclues entre les parties seront de la compétence du tribunal de notre siège social ou de la juridiction du lieu de l'acheteur où il demeurait au moment de la conclusion de la vente.

En cas de litige non résolu entre growshop.re et le Consommateur, et conformément aux articles L611-1 à L 641-1 et R 612-1 à R 616-2 du  code de la consommation, le consommateur a la possibilité de saisir le médiateur de la consommation. Avant de saisir le médiateur de la consommation, le consommateur doit déjà avoir tenté de résoudre son litige directement auprès de growshop.re par une réclamation écrite ou avoir fait une réclamation selon les termes du contrat conclu avec growshop.re.

La médiation de la consommation est un règlement extrajudiciaire des litiges de la consommation. Si les conditions sont réunies, une médiation de la consommation se déroulera selon un processus précis et selon les textes en vigueur.

Les coordonnées des médiateurs sont disponibles via le site https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/liste-des-mediateurs-references

En cas de litige avec la société Alma, vous avez la possibilité de faire appel au médiateur de la consommation de l'AFEPAME via le site https://mediateur-consommation-afepame.fr/